Quién debe aplicar

Los residentes de Texas que experimenten discriminación por discapacidad o que tengan problemas para obtener servicios por discapacidad pueden solicitar nuestros servicios legales. Solo manejamos ciertos asuntos legales relacionados con la discapacidad. Obtenga más información sobre cómo decidimos qué casos tomamos.

Opciones de admisión

Para solicitar servicios de manera que posiblemente pueda obtener nuestra ayuda, comience utilizando uno de los métodos de admisión que se enumeran a continuación.

Solicite servicios por teléfono

Para solicitar servicios por teléfono, puede llamar a nuestra línea telefónica de admisión de lunes a viernes, de 9 a.m. a 4 p.m. Tiempo central.

1. Llame al 1-800-252-9108, luego presione 1 para inglés o 2 para español
2. Para seleccionar qué escenario se aplica a usted, elija una de estas dos opciones:
   • Presione 1 si está llamando desde un hospital psiquiátrico, un centro de vida con apoyo estatal, una cárcel o prisión, O si tiene inquietudes sobre servicios de salud mental o abuso.
   • Presione 2 para todos los demás servicios
3. Seleccione una de las siguientes opciones:
   • Presione 1 si llama desde una institución
   • Presione 2 para educación especial
   • Presione 3 para Medicaid, atención médica, servicios comunitarios o tutela
   • Presione 4 para obtener empleo, transporte, vivienda o educación después de la escuela secundaria
   • Presione 5 para rehabilitación vocacional (CAP) o beneficios de seguridad social (PABSS)
   • Presione 6 para todos los demás problemas no mencionados

DRTx no ayuda con solicitudes del Seguro Social ni con las apelaciones por denegación de SSI u otros beneficios del Seguro Social. Sin embargo, si recientemente perdió su cobertura de Medicaid debido a un cambio en sus beneficios del Seguro Social, es posible que podamos ayudarle en apelar la terminación de Medicaid o informarle sobre otras maneras de restablecer su elegibilidad para Medicaid.

Solicite servicios por teléfono en lenguaje de señas

Si usa el lenguaje de señas, puede comenzar el proceso de admisión y solicitar los servicios usando una de nuestras dos líneas telefónicas de lenguaje de señas. Estas líneas aceptan llamadas de lunes a viernes, de 9 a.m. a 4 p.m. Tiempo central. Los tipos de líneas telefónicas y números de teléfono se enumeran a continuación.

• Teléfono de video en lenguaje de señas: 1-866-362-2851
• Teléfono de video Purple 2: 512-271-9391

Solicitud de acomodación

Si las opciones de admisión enumeradas anteriormente no están disponibles para usted, puede solicitar una adaptación para una forma alternativa de solicitar los servicios enviando un correo electrónico a info@drtx.org. (Solo aceptaremos solicitudes relacionadas con adaptaciones para la admisión en esta dirección de correo electrónico).

El proceso de admisión

Cuando pase por el proceso de admisión y solicite los servicios, se le harán preguntas sobre usted y su problema. Las preguntas pueden incluir:

• Su nombre, dirección y número de teléfono, para que podamos comunicarnos con usted más tarde si tenemos más preguntas.
• La naturaleza de su discapacidad
• Algunos datos sobre su problema (qué sucedió y cuándo, por qué y cómo sucedió) para ayudarnos a determinar la mejor manera de ayudarlo.

Si tiene documentos relacionados con su problema, tenga esa información lista cuando pase por la admisión, ya sea en línea o por teléfono. Revisaremos su solicitud de asistencia y la asignaremos a un defensor o abogado.

Una vez que hayamos completado su admisión, nos comunicaremos con usted acerca de su solicitud dentro de los 10 días hábiles. Si podemos investigar sus reclamos o aceptar su caso, recibirá una carta de aceptación. Si no podemos ayudarlo directamente, es posible que podamos brindarle información útil y referencias. También puede visitar nuestra página Otras fuentes de ayuda para obtener información sobre otras organizaciones, programas y servicios que podrían ayudarlo.

Si denegamos su solicitud de servicios y no está satisfecho con esta decisión, puede presentar una apelación de denegación de caso. Se debe presentar una apelación de denegación de caso dentro de los 20 días posteriores a la carta de denegación. Para obtener información sobre cómo presentar una apelación de denegación de caso, visite nuestra página Proceso de apelaciones y quejas.